BÍ QUYẾT HAI: THÊM CONTENT VỀ TÍNH NĂNG VÀ LỢI ÍCH
Theo nghiên cứu từ Nielsen cho rằng, khách hàng chỉ ở lại trên một trang web trong từ 10 – 20 giây.
Đây chính là điều quan trọng để bạn cho họ thấy lý do tại sao họ nên ở lại và tiếp tục nội dung của bạn.
Vậy chúng ta nên tập trung tính năng của sản phẩm hay lợi ích mà bạn mang lại cho họ?
Để chuyển đổi thành công hầu như chúng ta chỉ nên tập trung vào lợi ích hơn là vào tính năng của sản phẩm.
Thực tế cho thấy, việc chúng ta bán hàng dựa trên tính năng hay lợi ích đều phải tuân thủ theo 2 yếu tố:
- Giai đoạn nhận thức của người dùng
- Sản phẩm tạo cho khách hàng sự thích thú và hài lòng
Hiện tại các copywriter trên toàn thế giới đều sử dụng các giai đoạn nhận thức để vạch ra dòng chảy trong nội dung của họ.
Dưới đây là 5 giai đoạn nhận thức chúng ta cần nắm:
- Không biết: Những người không biết họ đang gặp vấn đề
- Nhận thức được vấn đề: Những người này họ biết chính xác chính vấn đề họ đang gặp phải nhưng lại không biết cách giải quyết.
- Giải pháp nhận thức:Những người này họ thực sự biết được giải pháp nào dành cho họ, nhưng họ không biết giải pháp của chúng ta.
- Nhận thức sản phẩm: Những người này họ đã biết bạn có sản phẩm nhưng không hề biết nhiều về nó.
- Nhận thức rõ nhất: Những người biết nhiều về sản phẩm của bạn và những gì bạn cung cấp.
Và hầu như những người có nhận thức rõ ràng và cao, chúng ta ít thuyết phục họ hơn. Lúc này giữa họ có khả năng đưa ra một vài quyết định dựa trên một vài tính năng hay giá cả.
Tất nhiên đối với những đối tượng ít nhận thức thì chúng ta cần đưa những điều làm nổi bật nỗi đau của họ sau đó chúng ta bắt đầu chuyển sang lợi ích và tính năng.
Việc nắm được 5 giai đoạn này chính là chìa khóa quan trọng để xác định thông điệp của chúng ta khi sử dụng trên landing page.
Ngoài các giai đoạn nhận thức, loại sản phẩm bạn bán cũng có thể ảnh hưởng đến việc sao chép trang đích của bạn.
Lời đề nghị của bạn thú vị? Có phải mọi người mua hàng của bạn bởi vì bạn cung cấp cho họ sự thích thú, hoặc bởi vì bạn đang cung cấp cho họ thứ gì đó thiết thực mà họ cần?
Sự khác biệt này chính là phụ thuộc vào đối tượng mà chúng ta muốn nhắm tới.
Với phân khúc khách hàng thấp sản phẩm của chúng ta có được xe Volvo đơn giản phục vụ công việc cũng như đáp ứng đầy đủ mong muốn khách hàng trong phân khúc này.
Còn với khách hàng cao cấp thì Mercedes chính điều mà họ muốn đạt được để họ muốn hướng sự đẳng cấp, sang trọng khẳng định địa vị của họ ngoài xã hội.
