Doanh nghiệp nhỏ thật sự cần học cách để thích nghi với việc làm marketing hiện đại. Ngay khi doanh thu của bạn đang ổn định hoặc có một chút sụt giảm là lúc bạn cần phải điều chỉnh chiến lược marketing của mình. Dưới đây là 6 chiến lược marketing đã được tóm gọn lại dành cho các chủ doanh nghiệp nhỏ mà bạn có thể tham khảo cho các kế hoạch của mình trong tương lai
Thiết lập Google Doanh Nghiệp
Hầu hết các khách hàng tìm kiếm các doanh nghiệp trên các trang mạng. Những đánh giá tích cực về doanh nghiệp trên mạng đem lại 73% khách hàng tin tưởng. Đó là lý do mà các doanh nghiệp nhỏ cần có một tài khoản Google my business.
Khi khách hàng tìm kiếm bất cứ vấn đề gì họ sẽ tra trên google và Google my business sẽ giúp các khách hàng dễ dàng tìm ra doanh nghiệp bạn. Trong danh sách này sẽ có đầy đủ các thông tin như: Địa chỉ, SĐT, Website, Các thông tin liên quan khác như hình ảnh, bài đăng…
Bạn nên để thêm hình ảnh của doanh nghiệp mình để tạo sự tin tưởng. Ngoài ra cũng nên khuyến khích các khách hàng viết nhận xét, đánh giá về doanh nghiệp. Thực tế là đến 94% khách hàng sẽ sử dụng các dịch vụ từ các công ty được đánh giá 4 sao thở lên.
Viết Blog, bài chia sẻ cho website
Dưới đây là một vài con số minh chứng cho hiệu quả của việc viết blog. Một doanh nghiệp nhỏ có blog có thể tăng khoảng 55% số khách vào thăm website hay thậm chí là tăng 126% danh sách khách hàng tiềm năng.
Khoảng 50% số khách hàng nhấp chuột là đến từ 3 kết quả tìm kiếm đầu tiên. Do vậy để khách hàng dễ dàng tìm thấy bạn khi họ search trên google, thì bạn cần biết một chút kiến thức về SEO, và cách viết blog chuẩn SEO
Có bài viết mới mỗi ngày cũng đồng nghĩa với việc website của bạn thường xuyên được update thông tin mới, google sẽ đánh giá cao điều đó. Các bài viết chất lượng cũng thu hút lượng độc giả trung thành vào website và từ đó bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để thuyết phục những khách hàng này chuyển sang hành vi mua hàng.
Chương trình giảm giá
Các khách hàng đều rất nhạy cảm với giá. Và khi bạn đưa ra một chương trình giảm giá thì có thể thu hút thêm một lượng khách hàng mới hoặc gia tăng số lượng mua của khách hàng cũ. Tuy nhiên cũng cần cân bằng giữa doanh thu và lợi nhuận
Đóng góp cho cộng đồng
Nghiên cứu chỉ ra rằng 92% khách hàng sẵn sàng sử dụng sản phẩm của một thương hiệu khi biết thương hiệu đó đang ủng hộ cho một mục đích từ thiện. Và 85% khách hàng có cái nhìn thiện cảm hơn với doanh nghiệp bạn nếu bạn đang ủng hộ một quỹ từ thiện mà họ quan tâm. Khi liên kết với một tổ chức từ thiện địa phương, hình ảnh doanh nghiệp bạn sẽ trở nên gần gũi hơn với cộng đồng
Để bắt đầu bạn có thể đóng góp hàng năm cho một tổ chức , hoặc có thể chạy một chiến dịch trong vài tuần và trích từ doanh thu của chiến dịch đó để ủng hộ từ thiện. Cũng không nhất thiết là phải ủng hộ tiền, bạn có thể ủng hộ bằng chính sản phẩm của mình
Tăng sự xuất hiện của doanh nghiệp trên các nền tảng xã hội
Nếu bạn chỉ có một tài khoản mạng xã hội là facebook thôi thì có lẽ không đủ. Gần một nửa các doanh nghiệp nhỏ hiện nay đều đã có mặt trên các nền tảng xã hội khác như Instagram, Twitter, Youtube. Nếu bạn là doanh nghiệp B2B thì bạn cũng cần có thêm một tài khoản LinkendIn nữa. Nếu bạn thấy việc điều hành doanh nghiệp đã mất rất nhiều thời gian, và không còn thời gian để chăm sóc cho các trang mạng này thì bạn có thể tìm hiểu các công cụ tự động share bài như Social Auto Poster, IFTTT, NextScripts Social Network…
Cải thiện dịch vụ khách hàng
Là một doanh nghiệp nhỏ, bạn thật sự cần các khách hàng trung thành. Dịch vụ tuyệt vời sẽ giúp cho các khách hàng gắn bó với thương hiệu và gây ấn tượng với những người lần đầu sử dụng trải nghiệm. Khi khách hàng hài lòng, bạn có thể dễ dàng nhờ họ để lại đánh giá công khai trên các nền tảng xã hội. Điều này giúp thúc đẩy các khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp sau khi đã đọc được những đánh giá tốt về doanh nghiệp bạn.
Bạn nên cân nhắc sử dụng một phần mềm quản lý khách hàng giúp lưu lại các thông tin quan trọng về khách hàng, nhắc lịch hẹn và chăm sóc khách, tự động gửi các thông tin chăm sóc như chúc mừng sinh nhật, thông tin khuyến mãi cá nhân hóa… đến các khách hàng hiện tại.
